Ansprüche gegenüber Pflegekassen, Pflegediensten oder Pflegeheimen besser durchsetzen
- Wenn der Pflegegrad nicht bewilligt wird oder unerwartete Kosten auftreten, helfen Fachleute der VZ NRW anbieterunabhängig
- Verschiedene Beratungsstellen bieten fachlichen Rat und rechtliche Hilfe im Konfliktfall
Ab sofort bietet die Verbraucherzentrale NRW in Detmold eine Anbieterunabhängige rechtliche Beratung und Unterstützung bei der Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Pflegekassen, Pflegediensten und -heimen an. Wenn etwa ein Pflegegrad nicht bewilligt wird, der Pflegedienst Leistungen abrechnet, die nicht vereinbart wurden oder wenn das Pflegeheim unerwartet Preiserhöhungen für seine Dienste ankündigt, finden Betroffene hier nun fachlichen Rat und rechtliche Hilfe im Konfliktfall.
Immer mehr Verbraucher:innen wenden sich wegen Problemen in der Pflege an die Verbraucherzentrale NRW. Betroffene fühlen sich angesichts der komplexen Regelungen häufig überfordert. Ab sofort können sie unabhängige Beratung und Vertretung in Anspruch nehmen. Von der Verbraucherzentrale NRW erhalten Pflegepersonen oder ihre Angehörigen juristischen Rat und damit die nötige Sicherheit, um Ansprüche selbständig durchzusetzen – etwa wenn die Bewilligung von Leistungen zu lange dauert oder diese nicht in vollem Umfang gezahlt werden.
Bei komplexen Problemen kann die Anwältin der Beratungsstelle die Interessen von Betroffenen außergerichtlich gegenüber der Pflegekasse vertreten oder rechtliche Ansprüche bei den Anbietern von Pflegeleistungen durchsetzen. Einmal im Monat Dienstags von 14:00-18:00 Uhr verhilft eine Rechtsanwältin in der Beratungsstelle Detmold Ratsuchenden zu ihrem Recht. Geprüft werden der geschilderte Sachverhalt, Verträge und Unterlagen. Eine Terminvereinbarung ist vorher erforderlich.
Nähere Auskünfte zur Pflegerechtsberatung sowie zu Kosten, nötigen Unterlagen und möglichen Terminen erteilt die Beratungsstelle Detmold der Verbraucherzentrale NRW unter 05231/70159-01 oder detmold@verbraucherzentrale.nrw. Weitere Informationen unter: https://www.verbraucherzentrale.nrw/pflegerechtsberatung.
Pressemeldung: Verbraucherzentrale NRW.
